Политика конфиденциальности
Редакция от 21 июля 2026 года. Действует для сайта pandalounge.ru и Telegram-бота бронирования Panda Lounge.
1. Общие положения
Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает Panda Lounge (далее — «мы», «бар»), с какой целью, как долго они хранятся и какие права есть у посетителя. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: Panda Lounge, Камчатский край, город Петропавловск-Камчатский, ул. Академика Королёва, 29/1, ТЦ «Мечта», −1 этаж. Телефон: +7 (4152) 21-59-69. Реквизиты юридического лица предоставляются по запросу.
Отправляя форму бронирования на сайте, в Telegram-боте или обращаясь к нам по телефону, посетитель подтверждает согласие с настоящей политикой. Если вы не согласны с условиями, не отправляйте нам свои данные — забронировать место можно по телефону.
2. Какие данные мы обрабатываем
- При бронировании: имя, номер телефона, дата и время визита, выбранная зона или конкретные игровые места, количество гостей, комментарий к брони.
- При входе через Telegram: идентификатор аккаунта, имя и username из профиля. Пароль и переписка нам недоступны.
- При обращении по телефону или в мессенджере: номер телефона и содержание обращения.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, дата и время визита — собираются автоматически и используются обезличенно.
Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные, платёжные реквизиты и данные банковских карт. Оплата производится в баре напрямую.
3. Цели обработки
- подтвердить бронирование, зарезервировать зону или игровое место и связаться с гостем при изменениях;
- напомнить о брони, обработать её отмену или перенос;
- вести учёт занятости зон и загрузки заведения;
- отвечать на обращения и решать спорные ситуации;
- улучшать работу сайта и качество обслуживания (в обезличенном виде).
Рекламные рассылки без отдельного согласия мы не отправляем.
4. Правовые основания
Обработка ведётся на основании согласия посетителя, выраженного при отправке формы, а также для исполнения нашего обязательства перед гостем — резервирования места (часть 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в рекламных целях. Данные могут обрабатываться сервисами, необходимыми для работы бронирования:
- Telegram — доставка уведомлений о брони сотрудникам и работа бота бронирования;
- SmartShell — учётная система клуба, в которой резервируются игровые места и приставки;
- хостинг-провайдер — размещение сайта и базы бронирований на сервере.
Передача возможна также по мотивированному запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
6. Сроки хранения
Данные бронирований хранятся до одного года с момента визита — это позволяет разбирать спорные ситуации и учитывать историю посещений постоянных гостей. Технические логи хранятся не дольше 6 месяцев. По запросу гостя данные удаляются раньше срока, если нет законных оснований для их хранения.
7. Защита данных
Доступ к данным бронирований имеют только сотрудники бара, вход в панель управления защищён логином и паролем, пароли хранятся в зашифрованном виде. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Служебные разделы закрыты от поисковых систем и посторонних посетителей.
8. Файлы cookie
Сайт использует технические cookie: они запоминают вход гостя в раздел «Мои брони» и сохраняют выбранные настройки отображения. Эти файлы необходимы для работы сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но вход в личный раздел станет недоступен.
9. Права посетителя
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные у нас есть;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удалить данные;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Для этого позвоните по номеру +7 (4152) 21-59-69 или напишите нам в Telegram. Мы ответим в течение 30 дней. Отзыв согласия означает отмену активных бронирований, оформленных на эти данные.
10. Возраст посетителей
Заведение работает для гостей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если такие данные попали к нам по ошибке, сообщите — мы их удалим.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу pandalounge.ru/privacy.html, дата редакции указана вверху страницы.